10 UI Hacks die jeder Entwickler kennen muss
Haben Sie schon einmal ein Tool benutzt und sich gefragt: "Was zum Teufel haben die sich dabei gedacht?" - dann sind Sie nicht allein.
Das muss nicht sein. Jakob Nielsen gibt mit seinen 10 Heuristiken jedem Webentwickler ein Paar Stützräder an die Hand, mit denen es leichter wird, wirklich benutzbare Software zu entwickeln.
Usability regiert das Web. Wenn ein Kunde eine Website nicht findet oder nicht versteht, was sie bietet, geht er einfach woanders hin. — Jakob Nielsen
Über Jakob Nielsen
Jakob Nielsen ist ein renommierter Web-Usability-Berater. Er ist Mitbegründer der Nielsen Norman Group und hat mehrere Bücher über Web-Usability verfasst, darunter "Designing Web Usability" und "Usability Engineering". Nielsen promovierte im Bereich Mensch-Computer-Interaktion an der Technischen Universität Dänemark.
Wahrnehmung & Verständlichkeit
Die ersten vier Heuristiken bilden das Fundament jeder guten Benutzeroberfläche: Der Nutzer muss jederzeit verstehen, was passiert, und sich mühelos zurechtfinden.
Die Nutzer sollen stets den aktuellen Zustand des Systems erkennen und wissen, welche Handlungsmöglichkeiten ihnen zur Verfügung stehen. Ladebalken, Status-Badges und Fortschrittsanzeigen sind klassische Beispiele.
Die Benutzeroberfläche sollte eine Sprache verwenden, die dem Benutzer vertraut ist. Anstatt technischer Begriffe sollten allgemein verständliche Ausdrücke genutzt werden, damit sich Nutzer wohler bei der Navigation fühlen.
Der Benutzer sollte jede Aktion rückgängig machen können. Durch die Möglichkeit der Selbstkorrektur navigieren Nutzer selbstbewusster, da Fehler schnell und einfach rückgängig gemacht werden können.
Eine durchgängige Konsistenz ermöglicht es den Nutzern, sich mit dem System vertraut zu machen. Ein einheitliches Design stellt sicher, dass jede Seite intuitiv aussieht und sich auch so anfühlt.
Effizienz & Fehlermanagement
Gute Software verhindert Fehler, bevor sie passieren – und macht es leicht, sie zu beheben, wenn sie doch auftreten.
Die Benutzeroberfläche sollte Fehler von vornherein verhindern. Sicherheitsabfragen wie "Soll der Eintrag wirklich gelöscht werden?" oder "Soll die E-Mail wirklich ohne Anhang versendet werden?" sind bewährte Muster.
Die UI sollte es den Nutzern leicht machen, benötigte Informationen zu finden. Buttons hinter tiefen Menüs und lange Klickstrecken zwingen den Nutzer, sich an Wege zu erinnern – das muss nicht sein.
Die Benutzeroberfläche sollte so gestaltet sein, dass Nutzer Aufgaben schnell und effizient erledigen können, ohne viele Schritte durchlaufen oder komplexe Mechanismen nutzen zu müssen.
Reduktion von Optionen, Konzentration auf das Wesentliche und Vermeidung von visuellem Lärm – wie es Apple vormacht. Der Nutzer soll die benötigten Informationen ohne Ablenkung finden.
Jede Information, die in einem Dialog erscheint, konkurriert mit den relevanten Informationen und mindert deren relative Sichtbarkeit. — Jakob Nielsen
Unterstützung & Hilfe
Auch die beste Oberfläche muss den Nutzer auffangen, wenn etwas schiefgeht – und ihm bei Bedarf Hilfe anbieten.
Die Benutzeroberfläche sollte den Nutzern helfen, Fehler zu erkennen, wenn sie auftreten, und ihnen klare Hinweise geben, wie sie diese effektiv beheben können.
Die Benutzeroberfläche sollte mit einer Dokumentation oder einem Hilfesystem ausgestattet sein, damit die Benutzer bei Bedarf lernen können, wie sie sie effektiv nutzen können.
Fazit
Wenn du die 10 oben genannten Nielsen-Heuristiken befolgst, kannst du das Nutzererlebnis auf deiner Website oder in deiner Anwendung erheblich verbessern. Und wenn die UX verbessert wird, steigen auch die Kundenzufriedenheit, das Engagement, die Konversionen und die Kundenbindung.
Jakob Nielsens Arbeit zur Web-Usability hat die Gestaltung von Websites heute nachhaltig beeinflusst. Seine 10 Usability Heuristiken für die Gestaltung von Benutzeroberflächen werden von Designern immer noch als Richtlinien für die Gestaltung benutzerfreundlicher Websites verwendet. Wenn du mehr über Jakob Nielsen oder Web-Usability im Allgemeinen erfahren möchtest, empfehlen wir dir seine Website oder eines seiner Bücher.